Machupicchu Destinos Travel EIRL establece los siguientes lineamientos con el fin de garantizar la calidad operativa y la seguridad en todos nuestros servicios de turismo y transporte. Nuestra gestión se basa en el asesoramiento especializado y el cumplimiento de los itinerarios programados.
Modificaciones del Itinerario: La operadora se reserva el derecho de realizar cambios en el itinerario, hoteles o transporte por otros de igual o superior categoría, siempre que dichas modificaciones sean necesarias para garantizar el éxito del tour o el bienestar del viajero.
Inclusiones: Los servicios como ingresos a sitios arqueológicos, transporte (terrestre/aéreo) y alimentación están incluidos únicamente cuando se detallan explícitamente en el programa confirmado.
Responsabilidad del Operador: Nuestra empresa asume responsabilidad exclusivamente por el contenido y ejecución de los paquetes turísticos detallados en la confirmación de reserva.
Tarifas y Disponibilidad: Precios y espacios están sujetos a cambios y disponibilidad sin previo aviso hasta la confirmación de la reserva. Las tarifas hoteleras varían según el tipo de acomodación y la estacionalidad.
Equipaje: La custodia de pertenencias y objetos personales es responsabilidad exclusiva del pasajero. La empresa no asume responsabilidad por pérdida, sustracción o daños en el equipaje.
Asuntos Legales: La empresa no se responsabiliza por inconvenientes legales o faltas administrativas en las que el usuario pueda incurrir durante el desarrollo del viaje.
Rutas Definidas: El servicio se cumple bajo la ruta: Punto de Partida – Destino – Retorno. Cualquier desvío o punto adicional no pactado previamente generará costos excedentes sujetos a evaluación técnica.
Servicios de Terceros (Tren): El transporte ferroviario es operado por empresas externas con políticas propias. Machupicchu Destinos Travel EIRL actúa como intermediario y no se responsabiliza por demoras, cancelaciones o medidas adoptadas por dichas concesionarias.
Responsabilidad: Se aplican las mismas condiciones de responsabilidad sobre el equipaje y asuntos legales mencionadas en la sección anterior.
Métodos de Pago: Aceptamos pagos en efectivo (Soles o Dólares americanos), transferencias bancarias y tarjetas de crédito/débito (sujeto a cargos por comisión de pasarela).
Plazos de Reserva:
Internacionales: Mínimo 30 días hábiles de anticipación.
Nacionales: Mínimo 5 días hábiles (sujeto a la complejidad del programa).
Depósitos: Para garantizar la reserva, se requiere un abono del 50% del costo total. El saldo restante (50%) deberá ser liquidado al menos 7 días antes del inicio del servicio.
Confirmación: Una reserva se considera válida únicamente cuando la empresa emite la confirmación en firme y se ha completado el pago total pactado.
Anulaciones: Deben solicitarse con un mínimo de 20 días hábiles de antelación. Se aplicará una penalidad por gastos administrativos y servicios ya emitidos no reembolsables (tickets de ingreso, trenes, etc.).
No Show: No se realizarán devoluciones por cancelaciones efectuadas el mismo día o 24 horas antes del servicio.
Servicios no Utilizados: Cualquier servicio no utilizado voluntariamente por el cliente durante el viaje no es objeto de reclamo ni reembolso.
Penalidades por Cambio: Cualquier modificación en fechas o nombres solicitada por el cliente está sujeta a penalidades y disponibilidad de los proveedores.
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